CK222 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য, ব্যবহার ও অনুরোধের সুযোগ

০১নীতির পরিধি ও দায়িত্বশীল পরিচয়

এই নীতি CK222-এর ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট সুবিধা, মোবাইল নির্দেশনা, পেমেন্টসংক্রান্ত ধাপ এবং সহায়তা যোগাযোগের সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়ার সাধারণ ব্যাখ্যা দেয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা অ্যাপের নিজস্ব নীতি থাকলে সেই নীতিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

আপনি সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি পড়ার সুযোগ পান; তবে শুধু সাইট ব্যবহার করলেই সব ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়—এমন নয়। কোন তথ্য প্রয়োজন হবে তা আপনার ব্যবহৃত সুবিধা ও বর্তমান অনুরোধের উপর নির্ভর করে।

০২যে ধরনের তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে

পরিস্থিতি অনুযায়ী নিচের এক বা একাধিক শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ, তৈরি, যাচাই বা সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারী পরিচয়, সেটিংস, প্রবেশের সময়, নিরাপত্তা ঘটনা ও অ্যাকাউন্ট অবস্থা।
• লেনদেন: পরিমাণ, সময়, লেনদেন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, প্রাপক–প্রেরক মিল এবং অনুরোধের অবস্থা।
• ব্যবহার ও ডিভাইস: ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন, নেটওয়ার্ক ঠিকানা, দেখা পাতা, সেশনের সময় ও ত্রুটি তথ্য।
• গেম ও দায়িত্বশীল ব্যবহার: নির্বাচিত গেম, সেশন, সময়–ব্যয়ের সীমা বা সহায়তা অনুরোধসংক্রান্ত তথ্য।
• সহায়তা যোগাযোগ: ইমেইল, বার্তা, অভিযোগ, সংযুক্ত প্রমাণ এবং সমাধানের নোট।

০৩তথ্য আসার উৎস

তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে, সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে, লেনদেনের অংশীদার থেকে অথবা নিরাপত্তা ও আইনসম্মত যাচাইয়ের উৎস থেকে আসতে পারে।

• আপনার দেওয়া তথ্য: নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট হালনাগাদ, পেমেন্ট, অভিযোগ বা সহায়তা যোগাযোগে।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: পাতার অনুরোধ, ব্রাউজার, ডিভাইস, ত্রুটি এবং সেশন লগ থেকে।
• সেবাদাতা: পেমেন্টের অবস্থা, পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা–ঝুঁকির সংকেত থেকে।
• আইনি উৎস: প্রযোজ্য হলে কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা নিষেধাজ্ঞা যাচাই থেকে।

০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিস্থিতি অনুযায়ী হতে পারে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রবেশ ও বর্তমান সেটিংস পরিচালনা করা।
2. লেনদেন অনুরোধ গ্রহণ, যাচাই, অবস্থা জানানো এবং বিরোধ পরীক্ষা করা।
3. অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, জালিয়াতি, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত করা।
4. প্রযোজ্য আইন, হিসাব, অভিযোগ ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা।
5. ত্রুটি বোঝা, পাতা ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
6. আপনার পছন্দ বা প্রযোজ্য অনুমতির ভিত্তিতে সেবা–সংবাদ বা প্রোমোশন পাঠানো।

একটি উদ্দেশ্যে নেওয়া তথ্য নতুন অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক ব্যাখ্যা বা অনুমতি দেওয়া হতে পারে, যেখানে তা প্রয়োজন।

০৫তথ্য ভাগ, সেবাদাতা ও আইনগত প্রকাশ

ব্যক্তিগত তথ্যকে বাণিজ্যিক পণ্য হিসেবে বিক্রি করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় না। তবে সেবা চালানো ও আইনি দায়িত্ব পালনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষ প্রক্রিয়া করতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: অর্থপ্রদানের অবস্থা, হিসাব মিল ও বিরোধ পরিচালনায়।
• হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট চালানো, নিরাপত্তা লগ, বার্তা ও ব্যাকআপে।
• পরিচয় ও জালিয়াতি যাচাই: যোগ্যতা, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা অপব্যবহার যাচাইয়ে।
• পেশাদার পরামর্শক: হিসাব, নিরীক্ষা, বিরোধ বা আইনি সহায়তায় প্রয়োজন অনুযায়ী।
• কর্তৃপক্ষ: বৈধ ও প্রযোজ্য অনুরোধ, আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়।

০৬কুকি, স্থানীয় সংরক্ষণ ও ডিভাইস পছন্দ

সাইট বা সংযুক্ত সেবা কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। এগুলো প্রবেশ সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা বা পছন্দ মনে রাখা, ত্রুটি বোঝা এবং ব্যবহার বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে।

• প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি: সেশন, নিরাপত্তা ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য।
• পছন্দ: ভাষা, প্রদর্শন বা আগে বেছে নেওয়া সেটিংস মনে রাখতে।
• কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ: পাতা কীভাবে চলছে ও কোথায় সমস্যা হচ্ছে বুঝতে, যদি ব্যবহৃত হয়।
• প্রোমোশন পরিমাপ: প্রযোজ্য অনুমতি ও বর্তমান ব্যবস্থার ভিত্তিতে, যদি ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। কিছু প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি বন্ধ করলে প্রবেশ বা অন্যান্য সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৭তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ঘটনা

তথ্যের সংবেদনশীলতা ও ঝুঁকি বিবেচনায় যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়ার লক্ষ্য থাকে। এতে প্রবেশাধিকার সীমা, লগ পর্যবেক্ষণ, সেবাদাতা যাচাই, হালনাগাদ ও ঘটনা পর্যালোচনার মতো ব্যবস্থা থাকতে পারে।

নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে তার প্রকৃতি, প্রভাব, তদন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে নোটিশ বা সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। নির্দিষ্ট সময় সব পরিস্থিতিতে এক হবে—এমন প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।

০৮আপনার পছন্দ, প্রশ্ন ও অনুরোধ

প্রযোজ্য আইন ও আপনার সম্পর্কের ভিত্তিতে তথ্য দেখা, ভুল সংশোধন, নির্দিষ্ট ব্যবহার বন্ধ, বিপণন বার্তা প্রত্যাহার, কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অনুরোধের আগে পরিচয় ও অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্ক যাচাই করা হতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ, হিসাব বা আইনি সংরক্ষণের কারণে কোনো অনুরোধ পুরোপুরি বা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর করা সম্ভব নাও হতে পারে। সে ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সীমা ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করা হবে।

০৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

CK222-এর সেবা শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য দেওয়া বা তার নামে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উচিত নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য প্রক্রিয়া হয়েছে বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হলে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি পরিচিত সহায়তা ঠিকানায় জানান। পরিচয় ও পরিস্থিতি যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা, তথ্য পর্যালোচনা করা বা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১০তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

তথ্য কতদিন রাখা হবে তা তথ্যের ধরন, অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা, লেনদেন, বিরোধ, নিরাপত্তা, ব্যাকআপ এবং প্রযোজ্য আইনগত দায়িত্বের উপর নির্ভর করে। একই সময়সীমা সব তথ্যের জন্য প্রযোজ্য নয়।

• অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ তথ্য সেবা দেওয়া এবং সম্পর্ক পরিচালনার প্রয়োজন পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেন ও হিসাব তথ্য বিরোধ, হিসাব বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য বেশি সময় প্রয়োজন হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ ঝুঁকি তদন্ত ও অপব্যবহার প্রতিরোধের যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• সহায়তা বার্তা প্রশ্ন, অভিযোগ ও ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য রাখা হতে পারে।

ধারণের কারণ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা প্রবেশ সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে; ব্যাকআপ ও আইনগত সীমাবদ্ধতার কারণে সব কপি সঙ্গে সঙ্গে অপসারণ নাও হতে পারে।

১১নীতি পরিবর্তন ও সংস্করণ

সেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য দায়িত্ব বদলালে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উপলভ্য ও উপযুক্ত মাধ্যমে অতিরিক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে।

পুরোনো ছবি বা সংরক্ষিত কপি নয়, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এই পাতার বর্তমান সংস্করণ পড়ুন। পরিবর্তন বুঝতে না পারলে তথ্য দেওয়ার আগে প্রশ্ন করুন।

১২যোগাযোগ, অভিযোগ ও নিরাপদ বার্তা

এই নীতি, তথ্যের ব্যবহার বা আপনার অনুরোধ সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারেন:

• গোপনীয়তা ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা ইমেইল: [email protected]

বার্তায় আপনার প্রশ্ন, সংশ্লিষ্ট পাতার নাম এবং প্রয়োজনীয় সময় বা লেনদেন নম্বর দিন। পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ যাচাইকরণ কোড বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয় নথি পাঠাবেন না। উত্তর ও সমাধানের সময় অনুরোধের জটিলতা, পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য দায়িত্বের উপর নির্ভর করতে পারে।